1688日常——打造高转化私域电商

通过平台私域运营，快速搭建企业鱼塘，做好企业客户分层，接合平台工具，公域流量私域流量无缝衔接，完成百万业绩。

一、私域圈层解读

私域流量：

平台流量变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高，同样，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。所以，社交的私域电商结合公域电商已被证明是效率最高的电商模式。如今，诸多中心化平台的流量挟持使得小商户难以生存。在流量短缺且昂贵的情况下，不仅要抢别人碗里的流量，还要时刻提防被人抢，于是私域流量顺势成为最热也是成效最好的电商模式。

今天1688电商平台把私域+公域进行完美结合，瓜分市场，增加市场占有率。

二、平台工具和方法

1、客服因素

客服能力转化

客服7不要

2、客户分析及分类

三、怎么做

客户分析工具

通过工具分析客户的意图，以此分类，维护重点老客户

大服饰类客户分层-RFM管理模型

注意：不同等级之间不同的服务和权益，激励老客户不断突破更高等级，刺激新买家，带来更多的订单业绩

客户维护：回访注意事项

客户维护：关怀和营销方法

依据单件的大小，客户等级，设计符合店铺主营产品风格的礼品，发货或者传统佳节时赠送给买家，以此达到和客户拉近情感，带来转化。

怎么做激活老客

怎么业绩倍增

来源：1688中小企业成长中心

大家在经营及店铺实际操作过程中有任何问题，可钉钉群里咨询：

河北驰盛网络科技有限公司是驰业科技旗下全资子公司，河北驰业网络科技有限公司创建于2004年，是一家专业的电子商务咨询公司。致力于为中小企业电子商务提供全面的解决方案。主营项目为四位一体的电子商务服务，包括：工具，策划，培训，咨询等四大服务。2007年成为阿里巴巴诚信通授权渠道商，多次获得阿里巴巴全国渠道商排名第一。驰业科技扎根华北市场17年，服务了40000家+中小企业，扶持出100家以上明星网商，10家以上千万级明星电商。在天津，廊坊，沧州，衡水，邢台，邯郸等地区开有8家分公司与32家以上电商体验店，拥有员工队伍900多人，20位以上来自北京，上海，深圳，广州等地的外聘高管，多名10年以上元老级高管。公司愿景：做健康快乐的公司！全体员工齐心协力，坚持客户第一，健康快乐为客户服务，帮助客户成长，让中小企业精彩无限！